Política de Privacidad
En veliontrasae nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje:
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros cursos
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a contenidos
- Número de teléfono para contacto directo cuando sea necesario
- Información de facturación y pago para procesar inscripciones
- Preferencias educativas y objetivos de aprendizaje financiero
Datos de Uso y Navegación
Cuando interactúas con nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Esto incluye tu progreso en los cursos, tiempo dedicado a cada módulo, y las secciones que más te interesan.
| Tipo de Datos | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Comunicación y soporte | Consentimiento |
| Progreso académico | Seguimiento educativo | Interés legítimo |
| Datos de pago | Procesamiento de inscripciones | Ejecución contractual |
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos:
- Prestación de servicios: Para darte acceso a nuestros cursos de educación financiera y materiales de aprendizaje
- Personalización: Para adaptar el contenido educativo a tu nivel y objetivos específicos
- Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre cursos, recordatorios y material educativo relevante
- Soporte técnico: Para ayudarte con cualquier problema técnico o duda sobre nuestros servicios
- Mejora continua: Para analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros métodos educativos
Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Tu privacidad es nuestra prioridad.
Compartir Información con Terceros
En veliontrasae, compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección:
Proveedores de Servicios Esenciales
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Esto incluye servicios de hosting, procesamiento de pagos, y herramientas de comunicación. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los servicios que nos proporcionan.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por autoridades competentes, o si es necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de otros usuarios, o para investigar actividades fraudulentas.
Tus Derechos bajo el RGPD
Como residente en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de Rectificación
Si algún dato personal que tenemos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar que lo corrijamos inmediatamente.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, aunque algunas limitaciones legales pueden aplicar.
Derecho a la Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, incluido el marketing directo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
Seguridad de los Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:
- Cifrado de datos: Toda la información sensible se transmite y almacena utilizando cifrado de nivel bancario (SSL/TLS)
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y únicamente según sea necesario para sus funciones
- Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de actividad sospechosa o vulnerabilidades
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y seguras para prevenir la pérdida de datos
- Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar el impacto.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:
Datos de Cursos Activos
Mientras estés inscrito en nuestros cursos, mantenemos toda tu información de progreso y preferencias para proporcionarte la mejor experiencia educativa posible.
Datos tras Finalización de Cursos
Después de completar un curso, conservamos tus registros académicos durante 7 años para fines de certificación y referencia futura. Los datos de contacto se mantienen durante 3 años para comunicaciones relacionadas con actualizaciones de cursos.
Eliminación Automática
Transcurridos estos períodos, eliminamos automáticamente tu información de nuestros sistemas activos. Sin embargo, algunas copias pueden persistir en nuestras copias de seguridad por un período adicional conforme a nuestras políticas de retención de datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias para personalizar tu experiencia
- Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos continuamente
- Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad de carga y el funcionamiento de la plataforma
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios educativos.
Transferencias Internacionales de Datos
Aunque veliontrasae opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que:
- El país de destino tenga un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por la Comisión Europea
- Implementemos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Obtengamos garantías adicionales del proveedor sobre la protección de tus datos
En todos los casos, mantenemos el mismo nivel de protección para tus datos personales, independientemente de dónde se procesen.
Menores de Edad
Nuestros servicios educativos están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
- Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
- Para cambios materiales, podemos solicitar tu consentimiento renovado donde sea legalmente requerido
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto y Consultas
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:
Teléfono: +34934603809
Email: info@veliontrasae.com
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo máximo de 30 días desde su recepción.